Política de privacidad
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [Titular pendiente de confirmar] (Respondia)
- NIF/CIF: [NIF pendiente de confirmar]
- Correo electrónico: daniel@luxway.es
2. Qué datos tratamos y para qué
Tratamos datos personales en estos casos:
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Atender tus consultas por correo electrónico | Nombre, correo y el contenido de tu mensaje | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Darte de alta en el servicio desde el formulario de contratación | Nombre, correo, teléfono, nombre y NIF del negocio, enlace a tu ficha y tus preferencias de tono | Medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar el servicio contratado | Datos de contacto y reseñas públicas de tu perfil de Google Business | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Seguridad y funcionamiento técnico de la web | Dirección IP y datos técnicos del navegador, en los registros del servidor de alojamiento | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
Datos de tu perfil de Google Business
Para dar el servicio accedemos a las reseñas de tu perfil de Google Business y publicamos las respuestas en tu nombre. Hoy lo hacemos como gestores que tú autorizas desde tu perfil. Más adelante podrás autorizarnos también a través de la API de Google Business Profile, con tu cuenta de Google.
Usamos esos datos solo para leer tus reseñas y publicar sus respuestas. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros salvo a los proveedores necesarios para prestar el servicio. Puedes retirar el acceso cuando quieras desde tu perfil o desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Cuando te das de baja, borramos los permisos de acceso y los datos de tus reseñas en un plazo máximo de 30 días.
Pagos
Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los datos del formulario de alta se guardan en nuestro servidor de automatización (n8n), alojado en [proveedor y país del VPS pendientes].
Herramientas de IA
Para preparar los borradores de respuesta usamos herramientas de inteligencia artificial de terceros, a las que enviamos el texto de la reseña y el contexto de tu negocio. Ese proveedor no usa estos datos para entrenar sus modelos. Cada respuesta la revisa una persona antes de publicarla.
3. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos, como proveedores, el alojamiento de la web, Stripe (pagos), Google (acceso al perfil de Google Business) y el proveedor de IA, que los tratan según sus propias políticas de privacidad.
4. Transferencias internacionales
Algunos de esos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, se apoya en las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legales. Las consultas sin relación posterior se eliminan en un plazo razonable.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a lo ya realizado. Escríbenos a daniel@luxway.es, indicando el derecho que quieres ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad.
Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores
Los servicios están dirigidos a mayores de edad. Si eres menor de 14 años, necesitamos el consentimiento de tu madre, padre o tutor para tratar tus datos.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de la web. La fecha de la última revisión figura al principio de la página.